Djuay

Onboarding

Cómo se trabaja en Djuay

De la primera duda al proyecto terminado

El onboarding de Djuay no es una charla motivacional: es el recorrido real que sigue un estudiante desde que escribe hasta que entrega su primer proyecto editado. Cada etapa tiene entregables concretos y un punto de control antes de pasar a la siguiente.

Canales de soporte y tiempos de respuesta

Dónde escribir cuando algo se atasca

Durante el onboarding surgen dudas que no siempre resuelve una demostración grabada: un archivo que no carga en el estudio virtual, una entrega que no aparece en el perfil del estudiante o un ejercicio de edición que no termina de cuadrar. Para esos casos hay tres vías de contacto, cada una pensada para un tipo de consulta distinto.

Tiempos de referencia: correo, 24 a 48 horas hábiles. Teléfono, atención inmediata en horario laboral. Consultas sobre un módulo concreto suelen resolverse en el mismo día si llegan con el contexto completo.

Antes de escribir, revisa la guía de uso y las condiciones generales en política del sitio; muchas dudas de onboarding ya están cubiertas ahí.

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